JNSPORTS如何做好人民群众来访接待工作“民有所呼，我有所应”，新时代的法官，不仅要精通法律江南JN体育江南JN体育、会断案，更要善于倾听民声、体察民情，做好人民群众的来访接待工作。

　　最高人民法院院长张军在今年全国上所作的法院工作报告中强调，“就是头拱地也要把人民的事办好”。要把人民群众的事办好，就离不开与人民群众“打交道”。如何做好人民群众来访接待工作？作为一名法官，须要清楚“为什么要接待”“如何接待”“接待后做什么”三个问题。

　　为什么要接待？来访接待工作是法院倾听群众呼声的通道之一。“民有所呼，我有所应”，新时代的法官，不仅要精通法律、会断案，更要善于倾听民声、体察民情，做好人民群众的来访接待工作。一是案件裁判的需要JN江南体育。相较于庭审的程序化，接待当事人能够面对面沟通，更利于当事人敞开心扉，帮助我们进行证据核实JN江南体育、查清案件事实、分析争议焦点JN体育、确保准确适用法律JN江南体育。把疑点说深讲透，裁判结果才能实现效果、社会效果、法律效果的统一江南JN体育。二是判后答疑的需要。法官接待当事人对裁判所认定的事实和判决结果进行答疑，通过释法明理，消除当事人心中的疑惑，从而“案结事了”。对于因“不告不理”原则而未能在法庭上审理裁判的当事人的疑问和诉请江南体育，也需要法官进行释明，指导其依法救济自身权利。三是信访工作的需要。“信访工作是送上门来的群众工作”JNSPORTS。《信访工作条例》第三条强调“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作……”要做好信访工作必然离不开接待。通过接待厘清信访人的诉求，才能有针对性地做好释法明理、情绪疏导和矛盾化解工作。

　　怎样做好接待工作？以笔者多年的群众接待工作经验，做好接待工作需要注意以下两点：首先，做好详尽、周全的准备JNSPORTS，这是做好接待工作的前提。法官需要提前查阅相关卷宗材料，全面了解当事人涉案情况，提前做好释法明理的准备，预判当事人的疑问和矛盾焦点，确保接待过程中有的放矢。其次，接待过程中要态度和蔼、张弛有度，避免接待效果适得其反。要坚持司法为民的根本出发点，认真倾听人民群众的诉求，答疑解惑、疏导情绪、释法明理、化解矛盾。

　　2022年七月的一天，法院来了一名男子，自称是一起离婚案件的当事人JN体育，因不服判决结果要信访。得知情况后，笔者第一时间来到现场，试着安抚他的情绪：“你要以理性的方式表达诉求JNSPORTS，端正态度，这样闹解决不了问题。”起初男子并不理睬，依然“我行我素”。然而随着时间的推移江南JN体育，气温逐渐升高，在场人员都已汗流浃背。看着满脸通红的男子，笔者递给他一瓶矿泉水，同时继续对他的诉求进行释法明理。坐在凳子上的男子“迟疑”了一下，然后接过矿泉水，一饮而尽。“谢谢！”喝完水后，男子逐渐平静下来，“没想到法院的法官那么快就到门口来接待我，也没想到法院那么人性化JN体育，关心我的身体健康。”后续男子再度来到法院，按要求提交证据材料，理性表达了诉求。

　　笔者亲身经历的这件事说明，要做好接待工作，既要耐心向人民群众释法明理江南体育，也要及时传递出司法温度。

　　接待完成不意味着“结束”江南体育。接待人民群众不能“一接而过”，要重视做好接待的后续工作。对于接待笔录、录音录像等相关资料江南JN体育，要及时梳理、妥善保存，确保接待工作的延续性和可回溯性。接待完成后，要分析研判人民群众的诉求，并及时给予反馈。诉求合理的，要尽快解决或上报跟进、做好反馈；诉求不合理的也要做好释法明理工作。

　　今年3月，一名男子——某刑事案件被害人携带帐篷等生活用品，从外地来沪在法院门口要求发还被骗钱款。法官及时查阅相关案件卷宗材料和信访记录后，得知此前该男子也曾反映过相同的诉求，接待法官已告知案件尚不具备执行的条件。此次，法官在全面了解案件的执行情况以及历次接待情况后，再次接待了该男子，对案件目前执行情况进行释明答惑，并针对其诉求面临的现实问题，依法能动履职江南JN体育，将执行到位的部分赃款予以发还，并给予一定的司法救助，该男子表示法院的解决方式犹如“及时雨”，解决了他的实际困难，并于当天带着帐篷等生活用品返回老家。

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